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又崩了!愛奇藝再次致歉

時間:2024-11-15 18:36:00 來源:24直播網(wǎng)

11月15日,@愛奇藝體育 發(fā)布致歉聲明稱,14日國足vs巴林比賽直播出現(xiàn)短時技術故障,造成部分用戶重復購買、權益無法兌換問題,技術已在第一時間解決并恢復系統(tǒng)正常運行?!坝绊懥瞬糠钟脩舻挠^賽體驗,我們深表歉意?!?/p>

@愛奇藝體育 表示,針對受到影響的球迷將進行以下補償:

1、退款處理:重復購買的用戶,將退還重復購買的金額;

2、權益補償:故障期間權益受損的用戶,將補償一張觀賽券至賬戶,邀您免費觀看19日國足vs日本的比賽,為國足加油助威;

3、重復兌換:重復兌換觀賽券的體育會員,已將重復兌換的觀賽券返還至賬戶。

11月14日,世預賽亞洲區(qū)18強賽,中國男足客場對陣巴林男足,愛奇藝是國內(nèi)唯一一家轉播平臺。據(jù)悉,若是想觀看本場比賽,非會員用戶需要支付9元。

@新黃河 報道稱,在購買單場比賽后,多位用戶反應無法觀看直播畫面。

此前,在世預賽亞洲區(qū)18強賽中國男足首場客場對陣日本隊時,“愛奇藝 花錢看不了”的話題就曾登上熱搜。

當天,@愛奇藝體育 發(fā)布聲明致歉稱,“非常抱歉在今晚世預賽亞洲區(qū)18強賽中國男足首場客場對陣日本隊的直播中,因球迷的熱情,造成瞬時流量過大。我們的技術服務資源分配超出限額,給部分用戶造成了不好的觀賽體驗。后續(xù)我們會進一步加強技術預案和運營能力,給大家提供更穩(wěn)定可靠的直播服務?!?/p>

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